TÉCNICAS DE DIRECCIÓN DE GRUPOS

1. PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN DE GRUPO

- No competir nunca con un miembro del grupo.

- Escuchar a todos los participantes e intentar entenderlos.

- No permitir que nadie se ponga a la defensiva (humor y bromas, su uso)

- Hacer participar a todos y cada uno de los asistentes

- Mantener alto el nivel de energía.

- No perder de vista a los miembros del grupo.

- No manipular al grupo.

2. TÉCNICAS DE DIRECCIÓN

2.1. Técnicas de escucha

 Empatía: - Sintonizar con el otro

- Tratar de vivir lo que dice el otro

- Participar de sus experiencias.

 Comprensión: - Entender a quien habla

- Expresarlo externamente con gestos.

- Tolerancia.

 No juzgar. Técnica del "si, pero..."

 Reglas: - Dominar los sentimientos.

- Centrarse en el que habla.

- Indicar de alguna forma que se está escuchando.

- No tener miedo al silencio.

 Atender y responder a los sentimientos del que habla.

2.2. Técnicas provocativas

 Pausa silenciosa de cinco segundos

 Preguntas: - Comenzar el coloquio.

- Mantener la atención de un grupo.

- Obligar a los participantes a reflexionar.

- Volver a centrar un tema

- Estimular y guiar al grupo de una forma metódica.

- Tipos: abiertas, cerradas y orientadoras.

- Naturaleza: generales, directas, pregunta-eco, relevo y espejo.

- Cómo preguntar:

- Cortas y claras

- No permitir como respuesta únicamente SI o NO.

- No permitir que sean siempre los mismos los que pregunten o respondan

- Evitar la pregunta condicionada

- Evitar preguntas que obligan a decir SI.

- Nunca decir el nombre de la persona al principio de la pregunta.

 Dejar que continúen las discusiones cuando surjan.

 ¡¡¡OJO!!!- No obligar nunca a un miembro del grupo a hablar.

2.3. Técnicas de educación

 Principio: Pirámide de Maslow

 Técnicas: refuerzos positivos (forma de hacerlo) y negativos; ignorancia (¿Hablar a solas?)

 Efectos en psicología: efecto Wallenda y pigmalión.

3. EL GRUPO

3.1. Partes de una reunión

En toda reunión hay un antes, un durante (desarrollo, diálogo, preguntas, conclusión) y un después

3.2. Roles y comportamientos conflictivos en un grupo

El agresivo

* Evitar la discusión

* Implicar a los otros participantes para que resuelvan el problema.

* Ofrecer la posibilidad de mantener una conversación a solas luego.

El sabelotodo

* Hacer que el grupo opine sobre lo que dice.

* Decir que deje a los demás que participen.

El poco interesado

* Aprobar sus palabras en el grupo y aludir a ellas de vez en cuando.

El tímido

* Preguntas directas y sencillas (respuesta de sí, no), pero sin forzarle

* Hacer muchos elogios.

El superior

* Utilizar la técnica del "Sí, pero..."

* Pedir al grupo que opine sobre sus manifestaciones.

* Evitar la crítica directa. Hablar a solas en el descanso.

El preguntón

El pedante.

* Hablar a solas con el.

El discutidor

* Evitar los ojos del hablador cuando se pide una respuesta.

* No darle la palabra cuando la pida.

Chivo expiatorio

* Carga con las culpas de todo y él mismo llega a acusarse

* Solución: valorarle ante el grupo.

Gracioso o payaso.

* Problemas grandes de reconocimiento, de protagonismo.

* Pueden sabotear una reunión por su superficialidad.

* A veces es una forma de defensa para tapar el vacío que ellos saben que tienen.

4. EL ANIMADOR

4.1. Atento a...

- Interpretación de las posturas.

- Comportamientos conflictivos

- Distribución del lugar

- La participación

- Influencias:

- Atmósfera del grupo: - ¿Es de trabajo, amistosa, satisfacción, alegría, aburrimiento,...?

- Inclusión del grupo: - ¿Existe subgrupos?

- ¿Hay algunos que no están integrados en el grupo?

- Grado de confianza del grupo

4.2. Tres pecados del animador

- Repetir la respuesta.

- Hablar para unos pocos.

- Hablar demasiado.

- No hablar a solas con alguno de los miembros del grupo